Entwicklung

Damals wie heute legt Gerhardt größten Wert auf kundenorientierte Arbeit. Die innovative Entwicklungs- und Konstruktionsabteilung passt die Geräte laufend an die Anforderungen des Marktes an. Hochmoderne Konstruktionen und anwenderfreundliche elektronische Steuerungen entsprechen stets dem neuesten Stand der Technik.

Selbstverständlich erfüllen Gerhardt-Produkte höchste Sicherheitsanforderungen.
Zertifiziert nach DIN EN ISO 2001 (seit 1995) unterliegen alle Arbeitsschritte von der Entwicklung über die Fertigung bis zur Auslieferung einer ständigen Qualitätskontrolle. Das CE-Zeichen auf Gerhardt-Geräten ist für unsere Kunden das sichtbare Symbol erstklassiger Qualität

Verpflichtung zur Qualität

Ohne garantierte Qualität gibt es keine zufriedenen Kunden. Der Erfolg unseres Unternehmens liegt darin, dass Beratung, Angebot, Lieferung und anschließende Kundenbetreuung für alle Mitarbeiter Ehrensache sind. Nur so ist sichergestellt, dass der Kunde zurück kommt - und nicht das Produkt.

Service

Wer ein Gerhardt-Produkt erwirbt, zeigt Vertrauen, das verpflichtet. Als Mitglied der großen Gerhardt-Familie hat der Kunde Anspruch auf verantwortungsvollen After-Sales-Service. Dabei geht es nicht nur um die technische Betreuung des Gerätes sondern vielmehr auch um Beratung bei kundenspezifischen Analysenvorschriften, die im eigenen Applikationslabor erarbeitet werden. Der enge Dialog mit dem Anwender ist die Grundvoraussetzung für die Entwicklung kundenspezifischer Lösungen. Guter Service ist unerlässlich für die Vertriebsphilosophie des Hauses, die da lautet: "Nicht verkaufen und wachsen um jeden Preis, sondern vielmehr den Kunden als Freund des Hauses gewinnen und ihm durch dauerhafte Leistung zeigen, dass seine Entscheidung für Gerhardt richtig war."

Wir müssen ein Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden aufbauen. Wenn sie uns als fairen und zuverlässigen Partner schätzen lernen, dann sind wir der Konkurrenz einen Schritt voraus. Diese Firmenphilosophie beinhaltet auch die Tatsache, daß die Zufriedenheit der Kunden immer im Vordergrund steht. Jeder Mitarbeiter, ob in der Produktion, in der Verwaltung oder im Vertrieb, trägt diese Philosophie mit.

Eine Firma kann nicht überleben, ohne daß jeder einzelne Mitarbeiter jeden Tag sein Bestes gibt. Unsere wichtigste Aufgabe ist die Motivation und Ausbildung unserer Mitarbeiter, damit auch sie zu dem Unternehmenserfolg aktiv beitragen. Die Probleme und Herausforderungen im täglichen Geschäft, lassen sich nur als Team lösen.
C. Gerhardt arbeitet hart daran, die führende Marktposition zu verteidigen und auf veränderte Anfordungen sofort zu reagieren. Als Unternehmen, das schon mehr als 150 Jahre tätig ist, muß besonderes Augenmerk auf Beständigkeit und Wachstum gelegt werden. Sowohl Mitarbeiter, als auch Kunden und Lieferanten schätzen die Minimierung des unternehmerischen Risikos ohne daß gleichzeitig Flexibilität oder Produktivität eingeschränkt werden.

Dr. Til Macke Bonn, 13.11.2001